Ang pangunahing normative na kilos na namamahala sa ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta ay ang Pederal na Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ang pag-alam sa mga probisyon ng batas na ito ay makakatulong din sa iyo sa kaganapan na kinakailangan na ibalik ang isang sira na produkto, na aktibong tutol ng maraming mga nagbebenta.
Panuto
Hakbang 1
Tandaan na maaari mong ibalik ang isang maipagkakaloob at de-kalidad na produktong hindi pang-pagkain sa tindahan sa anumang kaso, kahit na ang produkto ay kabilang sa mga nailaan sa isang magkakahiwalay na kategorya - mga produktong kumplikado sa teknolohiya. Ngunit, syempre, ang dahilan para sa pagbabalik nito ay hindi maaaring "Binago ko ang aking isip" o "Ayoko ng produkto". Ang dahilan kung bakit ka nagbabalik ng isang pagbili ay maaaring hindi ito nababagay sa iyo sa estilo, kulay, hugis, laki o pagsasaayos.
Hakbang 2
Dapat mong magpasya para sa iyong sarili ang isyu ng pangwakas na pagbili ng isang mahusay na kalidad na produkto sa loob ng 14 na araw, simula sa araw kasunod ng araw ng pagbili ng produkto. Sa paglaon ng dalawang linggo sa kalendaryo, walang katuturan na makipag-ugnay sa tindahan para sa isang palitan o pagbabalik. Sa kaganapan lamang na ang huling araw ng panahon ng pagbabalik ay nahuhulog sa isang hindi gumaganang araw, ang deadline ay maaaring ipagpaliban sa unang araw ng trabaho ng nagbebenta pagkatapos nito.
Hakbang 3
Ang kundisyon kung saan maaari kang humiling ng isang pagbabalik ay ang kumpletong pangangalaga ng pagtatanghal ng produkto, ang pagkakaroon ng lahat ng mga label at tatak ng pabrika, ang kawalan ng mga bakas ng paggamit at pagkakaroon ng isang dokumento na nagpapatunay na ang produktong ito ay binili mula dito nagtitinda Hindi mo maibabalik ito kung ang item ay nasira o namantsahan sa panahon ng transportasyon mula o patungo sa tindahan. Ang isang opsyonal ng mga kundisyon na nakalista sa itaas ay ang pagkakaroon lamang ng isang dokumento sa pagbabayad. Kung nawala ito, ang patotoo ng mga saksi ay maaaring isaalang-alang, na makukumpirma ang katotohanan ng pagbili.
Hakbang 4
Ayon sa talata 2 ng Art. 25 ng Batas, napapailalim sa lahat ng mga kondisyon, may karapatan kang makipagpalitan ng hindi angkop na pagbili para sa isang produkto na may katulad na kalidad, halaga at layunin. Mayroon kang karapatang humiling ng isang pagbabalik ng bayad sa halagang binabayaran lamang kung hindi maalok sa iyo ng nagbebenta ng isang katumbas na produkto. Sa parehong oras, ang dahilan na ang mga kalakal ay darating sa tindahan bukas o sa loob ng ilang araw ay hindi isang wastong dahilan upang hindi humiling ng isang pagbabalik ng bayad. Dapat gawin ang kapalit sa parehong araw.
