Ang Batas sa Proteksyon ng Consumer ay nagbibigay ng posibilidad na makakuha ng kabayaran para sa pinsala na dulot. Upang gawing simple ang proseso ng paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan na umusbong at upang maiwasan ang pagkaantala ng oras, kailangan mong may kakayahan na gumuhit ng isang habol, iguhit ito nang maayos at ilipat ito sa samahan ng tumutugon sa isang napapanahong paraan.
Panuto
Hakbang 1
Gumawa ng isang reklamo sa pamamagitan ng pagsulat: ang mga apela sa oral ay walang ligal na puwersa at pinapayagan lamang sa mga simpleng sitwasyon. Gumamit ng wika sa negosyo kapag nagsusulat ng isang dokumento, huwag ipahayag ang mga negatibong damdamin at huwag gumamit ng mga panlalait. Punan ang "header": sa kaliwang sulok sa itaas, ipahiwatig ang pangalan ng samahan ng tumutugon, apelyido, inisyal at posisyon ng kinatawan nito. Isulat ang iyong personal na data, iwanan ang impormasyon sa pakikipag-ugnay - address, numero ng telepono, email, atbp. Sa isang bagong linya sa gitna, isulat ang salitang "Claim".
Hakbang 2
Ilarawan ang mga katotohanan na pumukaw sa hitsura ng pag-angkin: anong mga kalakal o serbisyo ng hindi naaangkop na kalidad ang iyong binili / natanggap mula sa samahan, sa anong oras nangyari ito, sa anong lugar (tindahan, salon, pagawaan, ospital, atbp.). Ipahiwatig ang halaga ng mga gastos at ilista ang mga dokumento na nagkukumpirma sa transaksyon. Kung wala kang mga tseke, invoice, extract, sertipiko sa iyong mga kamay, pagkatapos ay ibigay ang patotoo ng mga saksi.
Hakbang 3
Ilista ang iyong mga paghahabol sa maraming detalye hangga't maaari. Ipaliwanag kung paano hindi natutugunan ng produkto o mga serbisyo ang samahan ang ipinahayag na mga kinakailangan. Ilarawan ang mga insidente na kinasasangkutan ng pagtanggap ng hindi magandang serbisyo o paggamit ng isang biniling item. Isulat ang lahat ng mga dokumento na nagpapahiwatig kung ano ang nangyayari: mga sertipiko, pahayag, invoice, tiket, atbp.
Hakbang 4
Gumawa ng isang pagkalkula ng pera ng mga pagkalugi na iyong natamo. Isama sa kanila ang mga gastos para sa paglipat, komunikasyon sa cellular, pagrehistro ng mga kinakailangang dokumento at iba pa. Mangyaring tandaan na ang puntong ito ay napakahalaga kapag isinasaalang-alang ang isang kaso, kaya pinakamahusay na humingi ng tulong mula sa mga karampatang indibidwal o samahan.
Hakbang 5
Piliin ang mga pagpipilian para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan: buong refund o pagbawas, libreng pag-aayos, kapalit ng mga kalakal o pagkakaloob ng katulad na serbisyo. Sumulat sa kung anong oras ang inaasahan mong makatanggap ng isang sagot. Karaniwan, 2-4 na linggo ay sapat upang isaalang-alang ang isang pakete ng mga dokumento.
Hakbang 6
Ipahiwatig ang katotohanan ng pakikipag-ugnay sa organisasyon nang pasalita, kung nangyari ito, at hindi ka napagkasunduan sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan, o hindi pinansin ang iyong apela. Lagdaan ang dokumento, ilagay ang petsa kung kailan ito nakuha at maglakip ng mga kopya ng lahat ng mga dokumento na nakalista dito sa pag-angkin.
